Termos de Uso

Política de Trocas – Luxenta Fitness

Prezamos pela satisfação das nossas clientes! Por isso, criamos uma política de troca simples e transparente:

1. Prazo para troca:
Aceitamos trocas em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições do produto:
O produto deve estar:
• Sem sinais de uso, suor, manchas ou odores;
• Com etiquetas e tags originais intactas;

3. Troca por outro produto:
Você pode escolher outro modelo ou tamanho, de acordo com a disponibilidade em estoque. Se houver diferença de valor, ela deverá ser paga no ato da troca.

4. Troca por defeito:
Se o produto apresentar defeito de fabricação, a troca será feita em até 30 dias após o recebimento. Avaliaremos o item e, se confirmado o defeito, você poderá optar por:
• Troca pelo mesmo modelo (se disponível);
• Vale-compras no mesmo valor;

5. Produtos em promoção:
Peças promocionais podem ser trocadas apenas por tamanho, respeitando as mesmas condições acima. Não realizamos trocas por outros modelos ou reembolso.

6. Como solicitar a troca:
Entre em contato pelo nosso Instagram ou WhatsApp com:
• Número do pedido ou comprovante
• Foto do produto
• Motivo da troca

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Importante: A Luxenta Fitness se reserva o direito de recusar a troca caso o produto não esteja de acordo com as condições acima.